Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Vos données sont utilisées uniquement pour faire fonctionner la boutique. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité.
Responsable du traitement
Virginie Rey — EI, Fil & Harmonie by Virginie, 19 route de Lyon, 42400 Saint-Chamond, France, contact@filetharmonie.fr.
Quelles données, pourquoi, combien de temps
| Finalité | Données | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, émettre les factures | Nom, email, téléphone, adresse, point relais, contenu de la commande | Exécution du contrat | 10 ans pour les factures et pièces comptables (obligation légale), 3 ans après la dernière commande pour le reste |
| Votre espace client (connexion par lien email) | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion | |
| Répondre à vos messages et demandes de devis | Nom, email, téléphone, message | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier échange |
| Vous demander un avis après une commande, publier les avis | Prénom, note, texte | Intérêt légitime | Tant que l'avis est publié |
| Statistiques de fréquentation du site (sans cookie) | Page vue, site d'origine, type d'appareil, pays ; empreinte anonyme recalculée chaque mois (aucune adresse IP gardée) | Intérêt légitime (mesure d'audience exemptée de consentement) | Empreintes : 13 mois ; totaux anonymes : sans limite |
| Prévenir la fraude (blocage d'un fraudeur) | Adresse IP au moment d'une commande ou d'un message | Intérêt légitime | 12 mois |
Les données bancaires sont saisies directement chez Stripe : la boutique n'y a jamais accès.
Qui reçoit vos données
- Cloudflare, Inc. — Hébergement du site (États-Unis (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework))
- Supabase, Inc. — Base de données (commandes, comptes) (Serveurs dans l'Union européenne)
- Stripe Payments Europe, Ltd. — Paiement par carte (Irlande / Union européenne)
- Resend, Inc. — Envoi des emails (confirmation, suivi) (États-Unis (clauses contractuelles types))
- Sendcloud B.V. — Préparation des envois et des étiquettes, suivi des colis (Pays-Bas / Union européenne)
- IGN (Géoplateforme) et Komoot (Photon) — Suggestions d'adresse pendant la saisie (seulement le texte tapé) (France / Allemagne)
- Mondial Relay, La Poste (Colissimo) et Chronopost — Livraison de vos colis (France / Union européenne)
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement, en demander la portabilité et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à contact@filetharmonie.fr. Les factures doivent toutefois être conservées 10 ans. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).